Algemene voorwaarden

Voordat u een reservering bevestigt, raden we u aan de volgende algemene voorwaarden aandachtig te lezen.
ViVi Holiday Homes SL is een bedrijf geregistreerd in Spanje onder nummer B93728483, commercieel opererend onder de naam "ViVi Homes", hierna "het bedrijf" genoemd.

Prijzen:

Prijzen die worden weergegeven op de website van “het bedrijf” zijn per persoon, per appartement en per nacht, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn in Euro's tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. Prijzen kunnen ten allen tijden worden gewijzigd zonder bestaande reserveringen te beïnvloeden, behalve voor eventuele wijzigingen van wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd. Prijzen zijn inclusief een volledige schoonmaak van het pand voor en na de aankomst en vertrek van elke gast, onderhoud van het onroerend goed, kosten van water, elektriciteit, gas en internet, klantenservice tijdens kantooruren.

In noodgevallen kunt u 24 uur per dag contact met ons opnemen door te bellen naar +34 951 128 003. Extra's zoals parkeren, schoonmaken, babybedjes, kinderstoel enz. zijn beschikbaar tegen extra kosten.

Voorwaarden van het reserveringsproces:

Nadat u een boeking bij een van onze accommodaties heeft gemaakt, ontvangt u een schriftelijke bevestiging met de datums en prijzen van de accommodatie die u hebt geboekt, de betalingsvoorwaarden en eventuele extra services die u mogelijk hebt gekocht. U ontvangt een bevestiging waarin wordt uitgelegd hoe u bij de accommodatie kunt komen waar een van onze medewerkers op u wacht om u de sleutels van de accommodatie te geven, u rond te leiden en eventuele vragen te beantwoorden.

Betalingsmethoden en boekingskosten:

Om te reserveren, moet u de niet-restitueerbare reserveringskosten betalen om de accommodatie te reserveren. Betaling van deze reserveringskosten zal uw contractuele relatie met ViVi Holiday Homes SL (ViVi Homes) formaliseren.

Betalingsvoorwaarden:

  • De boekingskosten komen overeen met 30% van de totale boekingsprijs.
  • Na betaling worden deze reserveringskosten niet terugbetaald (zie ons annuleringsbeleid)
  • Het resterende saldo dient binnen 30 dagen voor aankomst op onze bankrekening bijgeschreven te zijn om de reservering te bevestigen. In het geval dat uw aankomstdatum binnen 30 dagen is, zal het volledige bedrag van de huur worden afgetrokken op het moment van de bevestiging. Neem contact met ons op als u speciale betalingsvoorwaarden nodig heeft.
  • Als u uw appartement of woning heeft gereserveerd via een externe aanbieder (bijv. Airbnb, Booking.com, HomeAway, enz.), Houd er dan rekening mee dat u gebonden bent aan de algemene voorwaarden van die externe aanbieder, zowel wat betreft betaling, reservering als annulering.

Wijziging van reservering:

Over het algemeen kunnen we een reservering niet meer wijzigen nadat deze is bevestigd. Als u echter een aspect van een reservering wilt wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door contact op te nemen met per email: info@vivi-homes.com. We zullen ons best doen om waar mogelijk te helpen.

Annuleringsvoorwaarden:

Annuleringen moeten schriftelijk worden meegedeeld aan info@vivi-homes.com
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

  • Meer dan 30 dagen voor aankomst: verlies van de reserveringskosten
  • 29 - 8 dagen voor aankomst: 50% van de totale huurprijs
  • 7 dagen of minder voor aankomst: 100% van de totale huurprijs
Als door gereserveerde omstandigheden het gereserveerde appartement niet beschikbaar is voor bewoning, behoudt “het bedrijf” zich het recht voor om u zonder extra kosten te verplaatsen naar een alternatieve accommodatie met vergelijkbare kenmerken. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om u te verplaatsen of een alternatieve accommodatie aan te bieden, wordt de reservering geannuleerd en wordt er een volledige terugbetaling uitgevoerd. Als een reservering echter wordt geannuleerd vanwege oorzaken die te wijten zijn aan de gast of zijn persoonlijke omstandigheden, worden de reserveringskosten niet terugbetaald.

Toegang tot de accommodatie / Inchecken:

De in- en uitchecktijden kunnen variëren, afhankelijk van de accommodaties, maar als algemene regel geldt dat de inchecktijd om 15:00 uur is op de eerste dag op uw boekingsbevestiging, ongeacht de aankomsttijd in Malága.

We doen ons uiterste best om de wachttijden te verkorten. In gevallen waarin het onroerend goed beschikbaar is voor de aangegeven tijd, zullen we proberen u eerder binnen te laten. Als u een verandering in reisplannen of aankomsttijd in Malaga ervaart of een onverwachte gebeurtenis heeft waardoor U de accommodatie niet op de afgesproken tijd kunt bereiken, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons om een nieuwe tijd af te spreken.

Wij vragen u vriendelijk om ons te informeren bij aankomst op de luchthaven van Malaga, of 30 minuten voor aankomst in het appartement, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we er zijn om u te verwelkomen. In het geval dat u geen contact kunt opnemen met uw aangewezen contactpersoon, neem dan contact op met ons noodnummer: +34 951 128 003

Contract en registratie:

Bij aankomst dient u een huurovereenkomst met de eigenaar of iemand (in opdracht) van ViVi Homes van het pand te ondertekenen, evenals de juridische documentatie voor de lokale autoriteiten, dat is een registratieformulier van de politie inclusief achternaam, voornaam en paspoortgegevens. Deze procedure is verplicht voor gasten ouder dan 16 jaar, in overeenstemming met de huidige Spaanse wetgeving. Elke gast die weigert te voldoen, krijgt zonder deze procedure geen toegang tot het pand.

Latere aankomst:

Houd er rekening mee dat de volgende kosten voor late aankomst van toepassing zijn voor inchecken buiten kantoortijden: € 25 voor inchecken van 20:00 tot 24:00 uur en € 35 voor inchecken na middernacht. Dit bedrag dient bij aankomst contant te worden betaald.

Vertrek vanaf de accommodatie / Uitchecken:

Over het algemeen vindt het uitchecken en het retourneren van de sleutels plaats vóór 11:00 uur op de laatste dag die op uw boekingsbevestiging staat aangegeven. Zorg ervoor dat alle sleutelsets die u tijdens uw aankomst ontvangt, worden teruggestuurd naar uw contactpersoon. Op verzoek en altijd afhankelijk van beschikbaarheid, kan de vertrektijd worden verlengd. Als u bijvoorbeeld extra tijd in het appartement nodig heeft vanwege een late vlucht, zullen we ons best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen, op voorwaarde dat het appartement niet bezet en / of schoongemaakt wordt

Schoonmaak en linnengoed

Volledige schoonmaak wordt verzorgd voor en na het vertrek van nieuwe gasten. Wekelijkse schoonmaak is niet inbegrepen tijdens een langer verblijf, dat wil zeggen maandelijkse verblijven, maar extra schoonmaak kan altijd worden georganiseerd tegen extra kosten.

Een grondige eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs, maar we vragen onze gasten vriendelijk om het pand in nette omstandigheden achter te laten, het afval te verwijderen en vuile vaat schoon te maken als hoffelijkheid voor onze schoonmakers en toekomstige gasten.

Houd er rekening mee dat we een grote (140x70cm) en een middelgrote (100x50cm) handdoek per persoon bieden. Mocht u tijdens uw verblijf meer linnengoed nodig hebben, dan kunnen wij dit organiseren tegen een kleine meerprijs.

Speciale verzoeken:

Ons doel is om aan de behoeften van onze gasten te voldoen. Neem contact met ons op als u extra service of een speciaal verzoek wenst. We zullen er alles aan doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

Mensen met mobiliteitsbeperkingen:

Een beperkt aantal objecten in onze portefeuille hebben gemakkelijke toegang en kunnen geschikt zijn voor speciale behoeften. Wanneer u meer informatie nodig heeft, neem dan voordat u reserveert contact met ons op en helpen we u graag verder.

Aantal gasten:

Het maximale aantal gasten dat in een appartement is toegestaan, staat vermeld in de beschrijvingen van elke accommodatie. Om zowel gezondheids- als veiligheidsredenen is het niet toegestaan om de accommodatie te gebruiken voor een aantal gasten hoger dan wat op de boekingsbevestiging staat. Het niet naleven van deze regel kan een reden zijn voor beëindiging van het contract door het bedrijf en behoudt zich het recht voor om, indien nodig geacht, de gasten uit te zetten die niet zijn bevestigd in de oorspronkelijke reservering.

Gedrag:

Bij ViVi Homes willen we dat onze gasten van hun verblijf genieten. We vragen iedereen respectvol en maatschappelijk gedrag te handhaven, zowel in de woning als bij de buren. Houd er rekening mee dat terwijl u misschien op vakantie bent, u verblijft in een privé-eigendom omringd door lokale bewoners. Als er om welke reden dan ook een klacht, claim of klacht van buren of door de bevoegde autoriteit is voor het gedrag van een of meer gasten, wordt u mogelijk gevraagd om het pand te verlaten en is er geen restitutie van toepassing. Bovendien wordt eventuele schade of breuk in mindering gebracht op de aanbetaling (borg).

Houd er rekening mee dat de meeste woongemeenschappen in Spanje hun eigen regels hebben waaraan gasten zich moeten houden.

Over het algemeen verzoeken wij u het volgende niet te doen:

  • Het meubilair of eigendom te beschadigen
  • Lawaai te maken na 21:00 in het appartement, op het terras of in de gemeenschappelijke ruimtes
  • Buren te storen tijdens het openen/sluiten van deuren, het dragen van koffers enz.
  • Houden van feesten of luide feesten in het appartement
  • Organiseren van illegale activiteiten op het terrein
  • Roken in het pand (Hierop staat een boete van €250,-) 
  • Het meebrengen van huisdieren in het pand
  • Gebruik van houtskoolgrill

Houd er rekening mee dat:

  • De eigenaar van de accommodatie (of ViVi Homes namens de eigenaar) behoudt zich het recht voor om de gast(-en) te verwijderen zonder restitutie wanneer de regels voor het eigendom niet worden gevolgd.
  • ViVi Homes kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal of ongeval in het pand.
  • ViVi Homes niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor lawaai dat wordt gegenereerd door stadswerkzaamheden, wegwerkzaamheden, verbouwgsoverlast of bouw van nieuwe gebouwen en andere overlast veroorzaakt door externe factoren.
  • ViVi Homes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het geval een specifieke woning niet geschikt is voor bezetting als gevolg van geweld, majeur, daden van God, enz.
  • Sommige appartementen of functies kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, vervangen of verwijderd.

Huisdieren:

Houd er rekening mee dat huisdieren niet zijn toegestaan in onze accommodaties. Als u reist met een geleidehond (bijv. visueel gehandicapten, politie honden etc.), neem dan contact met ons op voordat u gaat boeken, zodat we een geschikte accommodatie voor u kunnen vinden.

Klachten:

Mocht u een klacht hebben tijdens uw verblijf, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we het onmiddellijk kunnen oplossen.

ViVi Homes aanvaardt geen claims die na uw verblijf zijn gemaakt. We zullen er altijd alles aan doen wat in onze macht ligt, om een klacht zo efficiënt mogelijk op te lossen die kan ontstaan. Houd er rekening mee dat op verzoek een officiëel klachtenformulier van de Andalusische regering beschikbaar is.

Waarborg:

Een waarborg is verplicht. De waarborg wordt bij vertrek gerestitueerd, mits tijdens de inspectie geen abnormaliteit, breuk of defect in het pand, meubels, apparaten en andere elementen wordt geconstateerd. Wanneer dit toch blijkt worden deze in mindering op de restitutie van de waarborg gebracht. We behouden ons het recht voor om alle of een deel van de aanbetaling te gebruiken om de kosten te dekken van eventuele reparaties of vervangingen die we hebben moeten aangaan. De waarborg varieert eigendom, maar is over het algemeen tussen €100 en €500.

Wijzigingen van de gereserveerde woning in geval van overmacht, daad van God, onderhoudsprobleem enz., behoudt het bedrijf zich het recht voor om de toegewezen woning te wijzigen voor een andere van gelijkwaardige of hoger niveau dan het bedrag dat u hebt geboekt, met uw goedkeuring of door te gaan naar het terugbetalen van de volledige kosten van de reservering.

Verantwoordelijkheid:

Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren of misplaatste bagage, diefstal, schade of ongevallen die geen verband houden met het beheer zelf van het bedrijf. De gast stemt ermee in om het gehuurde onroerend goed te gebruiken, waardoor het bedrijf van enige aansprakelijkheid wordt vrijgesteld; de gast kan verantwoordelijk zijn voor schade die opzettelijk of anderszins is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de accommodatie. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een van deze voorwaarden te allen tijde te actualiseren indien vereist in overeenstemming met de activiteit van het bedrijf.

Bescherming van persoonsgegevens van gebruikers door ViVi Holiday Homes S.L. in overeenstemming met de Spaanse wet 15/1999 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, informeren wij u dat uw gegevens in het dossier worden bewaard waar ViVi Homes verantwoordelijk voor is (hierna het bedrijf), waarvan het doel is om de woning te beheren. Het wordt ook gebruikt, en op voorwaarde dat de klant heeft genoteerd, om gerelateerde diensten, aanbiedingen en marketingcampagnes te rapporteren. De online boeking van gebruikersdiensten is vrijwillig het verstrekken van persoonsgegevens (voortaan persoonsgegevens) waarvan het enige doel is om de reservering aan te vullen. De gegevens die de betaalkaart maatschappij heeft uitgevoerd in een betalingsgateway die behoort tot de bank waarmee zij zich heeft geabonneerd op dit servicebedrijf of wordt gedaan in een veilige omgeving, in welk geval het bedrijf dergelijke gegevens niet zal kennen.

Klanten kunnen de rechten van toegang, oppositie, rectificatie en verwijdering van gegevens uitoefenen door te schrijven naar het bedrijf, ViVi Holiday Homes S.L., Calle Francisco Cano 9, 29640 Fuengirola (Málaga, Spanje). Het bedrijf garandeert dat het passende beveiligingsmaatregelen heeft genomen in zijn faciliteiten, systemen en bestanden. Het waarborgt ook de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, maar onthult aan de bevoegde autoriteiten persoonsgegevens en andere informatie die in zijn bezit is of toegankelijk is via zijn systemen en is vereist volgens de wet-en regelgeving die van toepassing is op de zaak. Systeemgebruikers online reserveringsgarantie en reageer, in ieder geval, de waarheidsgetrouwheid, juistheid, geldigheid en authenticiteit van de persoonsgegevens, en engageren zich om ze op de hoogte te houden.

Van toepassing recht en jurisdictie

Deze voorwaarden en/of algemene voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving. ViVi Homes en gebruikers om een geschil op te lossen dat zich kan voordoen met betrekking tot hun geldigheid, uitvoering, uitvoering of beëindiging, geheel of gedeeltelijk, worden ingediend, waarbij zij uitdrukkelijk afzien van hun eigen jurisdictie of andere die, in voorkomend geval, kunnen worden toegepast op de jurisdictie van de rechtbanken van de stad Malaga. Dit contract vormt de volledige en complete overeenkomst tussen ViVi Holiday Homes S.L. en de gebruiker, en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verbintenissen, vertegenwoordigingen of overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, die mogelijk voordien tussen hen bestonden.

Bedrijfsinformatie

VIVI HOLIDAY HOMES B93728483
Calle Francisco Cano 9, 29640 Fuengirola (Málaga) Spain
+ 34 951128003
info@vivi-homes.com
7 dagen per week van 9.00 - 21.00 uur

© ViVi Holiday Homes S.L. 2020

Hallo, waarmee kunnen wij u helpen?
Type hieronder uw bericht voor direct contact.